Documento 02 — Contratto di collaborazione e fornitura
⏸ Contratto rinviato a lunedì. Dopo aver letto la loro bozza abbiamo deciso di spacchettare: oggi mandiamo solo l'NDA modificato per firma; il contratto lo costruiamo lunedì dopo le call di walk-through dei processi SSV. Lo scope reale lo conosciamo solo dopo aver parlato con loro e letto il loro doc operativo. Modello anticipato: licenza (non cessione) · setup fee + licensing fee annuale · €6/persona compromesso · 8-10 settimane. L'analisi qui sotto e il .docx con i redline restano comunque validi come base di lavoro per la nuova versione di lunedì.

Il vero problema
è qui dentro.

Tredici rilievi. Quattro critici: l'Art. 9.1 ci fa cedere integralmente il gestionale (codice sorgente incluso), il 9.5 mette il codice dell'app in escrow, e i 4.4-4.5 dimezzano il prezzo per persona e lo ancorano pubblicamente a €4,99. Tutto a fronte di €15k + €3k upfront, sotto-mercato di un ordine di grandezza.

Indice rilievi

4 critici · Art. 9.1 Trasferimento totale IP gestionale · Art. 9.2 Migrazione libera a terzi · Art. 9.5 Escrow app Cicero · Art. 4.4-4.5 Prezzo dimezzato + €4,99 esposto
6 alti · Art. 3.4 Bump unilaterale · Art. 6 Delivery 3 settimane · Art. 3.3 Server SSV con loro consulente AI · Art. 10.2 SLA 99% mista · Art. 11.3 Risoluzione hair-trigger · Art. 12 Cap di responsabilità inefficace
3 medi · Art. 4.7 Lock prezzo 24 mesi · Art. 14.3 Allusione a equity · Art. 15 Foro in bianco

Rilievi critici.

Critico Contratto · Art. 9.1 — Proprietà intellettuale

Cessione integrale del gestionale, codice sorgente incluso.

"Il sito web di cui all'art. 2 e il gestionale/CRM di cui all'art. 3, comprensivi di tutti gli sviluppi specifici, configurazioni, personalizzazioni, use case di AI dedicati e moduli realizzati per Sale Scuola Viaggi, diventano di esclusiva e piena proprietà di Sale Scuola Viaggi. Cicero27 cede e trasferisce a Sale Scuola Viaggi tutti i diritti di proprietà intellettuale, industriale e di utilizzazione economica relativi a tali strumenti, ivi inclusi il codice sorgente, l'eseguibile, la documentazione tecnica, i database, le architetture, i modelli di dati, gli schemi e ogni materiale connesso. Cicero27 si impegna a consegnare a Sale Scuola Viaggi il codice sorgente completo, aggiornato e documentato, in formato leggibile e modificabile, contestualmente alla messa in produzione del gestionale di cui all'art. 6."

Questa è la clausola che contraddice direttamente la nostra posizione (IP e CRM restano Cicero). Non è una licenza. È un trasferimento integrale di proprietà che include codice sorgente, architettura, modelli dati, schemi, use case AI e ogni materiale connesso. Più la consegna fisica del codice sorgente, completo, aggiornato e documentato.

Con questa clausola firmata, SSV può: forkare il nostro gestionale, farlo evolvere da terzi, white-labellarlo, rivenderlo a un'altra agenzia, portarlo a un acquirente strategico (Salesforce, Lybra, Loquis), o usarlo come asset in un'operazione di M&A propria. Senza nessun obbligo verso di noi (rafforzato dall'Art. 9.2).

Il prezzo di mercato italiano per un CRM AI custom in un verticale, con cessione integrale di IP e consegna sorgente, è €60-150k. €15k è sotto-mercato di un ordine di grandezza.

Riscrivere come licenza, non come cessione.

Sostituire con: «Cicero27 resta esclusiva titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale, industriale ed economica relativi al gestionale, al sito e ai relativi sviluppi, incluso codice sorgente, architettura, modelli dati, schemi, use case AI, documentazione tecnica e ogni materiale connesso. Cicero27 concede a SSV una licenza d'uso perpetua, non esclusiva, non trasferibile sul gestionale e sul sito, per l'uso operativo interno di SSV a beneficio dei propri clienti finali. Nessuna consegna di codice sorgente è prevista.»

Critico Contratto · Art. 9.2 — Effetti della titolarità

Diritto esplicito di migrare il codice a terzi.

"Sale Scuola Viaggi potrà liberamente utilizzare, modificare, evolvere, far evolvere da terzi, integrare, migrare su infrastrutture proprie o di terzi e disporre in ogni modo del sito e del gestionale/CRM di sua proprietà, senza alcuna restrizione e senza alcun obbligo verso Cicero27, fermi restando esclusivamente gli obblighi di riservatezza di cui all'NDA."

Rafforza ed esplicita l'Art. 9.1. Non lasciano spazio interpretativo: SSV può portare il nostro codice a qualsiasi competitor di Cicero per farlo evolvere, può migrarlo dove vuole, può disporne "in ogni modo", senza alcun obbligo verso di noi. È la clausola che blinda l'exit strategy del gestionale.

Eliminare integralmente. Sostituire con: «SSV utilizza il gestionale e il sito esclusivamente nei limiti e per le finalità della licenza concessa al precedente art. 9.1. Qualsiasi modifica al codice, evoluzione da parte di terzi, migrazione su infrastrutture diverse o cessione a soggetti terzi richiede preventivo accordo scritto con Cicero27.»

Critico Contratto · Art. 9.5 — Continuità del servizio

Codice sorgente dell'app Cicero in escrow — veleno per fundraising.

"In caso di cessazione, per qualsiasi causa, dell'attività di Cicero27 o di interruzione del servizio dell'app Cicero, Cicero27 si impegna sin d'ora — nei limiti consentiti dalla legge e da preesistenti diritti di terzi — a mettere a disposizione di Sale Scuola Viaggi, in deposito presso un soggetto terzo di fiducia (escrow) ovvero direttamente, i materiali strettamente necessari a garantire la continuità operativa dell'esperienza in favore dei clienti finali in essere."

L'escrow del codice sorgente core è veleno per due cose che ci interessano: (a) fundraising — nessun fondo Series A accetta che il codice del prodotto principale stia in escrow vincolato a un cliente; (b) M&A — qualsiasi acquirente strategico chiederà l'estinzione di questo vincolo prima di firmare, e SSV avrà potere di veto sull'estinzione.

"Per qualsiasi causa" è particolarmente velenosa: include un nostro pivot strategico, una pausa volontaria del servizio app, un cambio di modello di business. Non è la classica clausola di tutela del cliente in caso di fallimento — è un'opzione perpetua sul nostro codice.

Eliminare l'escrow. Sostituire con un service-continuity commitment limitato: «In caso di Cicero27 cessi il servizio dell'app, Cicero27 garantisce a SSV: (i) preavviso scritto di almeno 90 giorni; (ii) export completo dei dati operativi degli utenti finali SSV già attivi nel periodo di preavviso; (iii) supporto alla migrazione verso un eventuale fornitore alternativo identificato da SSV. Nessun rilascio di codice sorgente.»

Critico Contratto · Art. 4.4 + 4.5 — Corrispettivo per utente + prezzo al mercato

€5 dimezzato (da €9,99) + €4,99 esposto pubblicamente.

Art. 4.4: "Il corrispettivo a consumo per ciascun utente che effettivamente utilizza l'esperienza Cicero è fissato in € 5,00 (cinque/00) per persona, IVA esclusa, dovuto a Cicero27 da Sale Scuola Viaggi."

Art. 4.5: "Le Parti convengono che il prezzo di riferimento esposto al mercato finale per la singola esperienza Cicero sia fissato in € 4,99 a persona."

Doppio problema.

1) Il prezzo concordato nelle iterazioni precedenti era €9,99/persona (riferimento nel nostro Doc v2 su Drive di Giorgio). Qui viene proposto €5 — un taglio del 50% imposto unilateralmente, senza menzionarlo come variazione. È price-anchoring travestito da clausola tecnica.

2) Esporre €4,99 come prezzo pubblico al mercato finale àncora pubblicamente il nostro listino. Da quel momento in poi, qualsiasi futura trattativa B2B2C, partnership con altre agenzie, o canale diretto B2C partirà da €4,99 nelle aspettative di mercato. Limita drasticamente il nostro pricing power in tutti i canali futuri. E SSV perde 1 centesimo per persona, segnalando che il margine ce lo metteremo "dentro al pacchetto" — ma il dato pubblico resta €4,99.

1) Ripristinare €9,99/persona come da prezzo precedentemente concordato. In subordine, in cambio di un floor di volume garantito (es. minimo 10k studenti/anno fatturati indipendentemente dall'attivazione effettiva), valutiamo €7/persona.

2) Eliminare integralmente l'Art. 4.5. SSV è libera di prezzare il proprio pacchetto turistico come ritiene opportuno, ma il listino di Cicero non è vincolato al prezzo esposto da SSV al mercato finale. Sostituire con: «SSV è libera di determinare il prezzo finale del proprio pacchetto turistico esposto al mercato; il corrispettivo dovuto a Cicero27 ai sensi dell'art. 4.4 prescinde da tale prezzo.»

Rilievi alti.

Alto Contratto · Art. 3.4 — Corrispettivo gestionale

Bump unilaterale da €10k a €15k come "compensazione" per la cessione IP.

"Il corrispettivo per l'Intervento 2 è pari a € 15.000,00 (quindicimila/00), IVA esclusa, in luogo della cifra inizialmente proposta da Cicero27 di € 10.000,00, in considerazione del maggior livello di complessità e adattamento richiesto dal settore del turismo scolastico (logiche dei bandi pubblici, capitolato d'appalto, pacchetto turistico chiuso ex codice del turismo) e per coprire la revisione delle assunzioni iniziali emerse nel corso della call del 13 maggio 2026."

Hanno aumentato loro stessi il prezzo da €10k a €15k. Sembra una concessione ma è una tecnica di price-anchoring: serve a giustificare la cessione integrale dell'IP all'Art. 9.1 come uno scambio equo ("abbiamo pagato di più, quindi otteniamo di più"). Non lo è — €15k per un CRM AI verticale con cessione IP e sorgente è sotto-mercato di un ordine di grandezza.

Se l'IP resta a Cicero (come deve essere): accettiamo €15k volentieri come prezzo del gestionale con licenza perpetua a SSV. È un buon deal commerciale per il primo cliente agenzia.

Se loro insistono per la cessione IP: il prezzo va riformulato a multiplo. Range di riferimento: €60-150k una tantum + royalty 10-15% sui ricavi che SSV generasse rivendendo il prodotto a terzi.

Alto Contratto · Art. 6 — Tempi di consegna

3 settimane per sito + gestionale AI custom + app dedicata.

"Al termine delle tre settimane Sale Scuola Viaggi sarà operativa su tutti e tre i fronti (sito, gestionale, app)."

Per qualunque team tech serio, sito + gestionale AI custom (con configurazione su misura del verticale + use case AI + permessi differenziati + integrazione architettura ibrida) + adattamento app in tre settimane è irrealistico. Significa entrare in default contrattuale praticamente subito, dando a SSV trigger di risoluzione e potenziale richiesta danni.

Cronoprogramma a 10 settimane, con check-point firmati a milestone:

• Settimana 2 — Sito live + raccolta materiali e mappatura processi completata
• Settimana 6 — Gestionale MVP in produzione con primi 2 use case AI configurati
• Settimana 10 — App con adattamenti specifici pronta + formazione team completata

Mantenere la clausola di slittamento per cause non imputabili a Cicero (già prevista all'Art. 6.2), espandendola anche a indisponibilità del consulente AI di SSV.

Alto Contratto · Art. 3.3 — Architettura ibrida

Il loro consulente AI vede dentro alla nostra architettura.

"Sale Scuola Viaggi sta attivando un'infrastruttura di server interna… con il supporto del consulente di AI di fiducia di Sale Scuola Viaggi… Il gestionale dovrà pertanto essere progettato in modo da consentire la gestione di alcuni processi sul server interno di Sale Scuola Viaggi, fatte salve le specifiche tecniche che le Parti definiranno congiuntamente con il consulente AI di Sale Scuola Viaggi."

Il consulente AI di SSV ottiene visibilità sulla nostra architettura per definire le specifiche dell'integrazione ibrida. È un canale silenzioso di trasferimento di know-how, fuori dal perimetro NDA (l'NDA copre SSV, non i suoi consulenti — c'è la clausola need-to-know all'Art. 4 NDA ma è facile da aggirare).

Default: Cicero ospita tutto. Architettura ibrida = progetto separato con preventivo dedicato.

Se SSV insiste: accordo tripartito Cicero–SSV–consulente, con il consulente vincolato dagli stessi obblighi di riservatezza di SSV ex Art. 4 NDA. L'accesso del consulente è limitato alle interfacce e alle API, non al codice sorgente Cicero.

Alto Contratto · Art. 10.2 — SLA

99% di uptime su infrastruttura mista.

"Cicero27 garantisce un livello di disponibilità del sito e del gestionale pari almeno al 99% su base mensile, escluse le manutenzioni programmate e le cause di forza maggiore."

99% mensile equivale a ~7 ore di downtime massimo al mese. È già aggressivo per un MVP al primo cliente. Combinato con l'Art. 3.3 (parte del gestionale gira sul server interno di SSV con il loro consulente AI), Cicero è on-the-hook su SLA per infrastruttura che non controlla.

SLA 99% limitato alle componenti ospitate da Cicero27. Le componenti che girano sul server interno di SSV sono escluse dallo SLA Cicero (sono on SSV — ne è esplicitamente responsabile SSV). Nessun bonus/malus economico per le componenti SSV-hosted.

Alto Contratto · Art. 11.3 — Risoluzione

Hair-trigger per qualsiasi prodotto Cicero "simile" venduto a terzi.

"Le Parti potranno risolvere il contratto, ai sensi dell'art. 1456 c.c., in caso di inadempimento grave delle obbligazioni di cui agli articoli 7 (pagamenti), 8 (riservatezza e NDA) e 9 (proprietà intellettuale)."

L'inclusione dell'Art. 8 (che richiama esplicitamente l'NDA Art. 5(a) — il divieto di "meccaniche conseguenti") dà a SSV un trigger di risoluzione ex 1456 c.c. ogni volta che ritengono che un futuro prodotto Cicero "replichi" metodi appresi. Risoluzione di diritto, automatica, senza preavviso e senza necessità di giudizio nel merito.

La risoluzione per violazione NDA è ammessa solo per violazioni "specifiche, espressamente contestate per iscritto, con concessione di 30 giorni di rimedio". Eliminare la risoluzione automatica ex 1456 c.c. per le violazioni dell'NDA — restano i rimedi cautelari e risarcitori, ma non la cessazione automatica del rapporto.

Alto Contratto · Art. 12 — Limitazione di responsabilità

Il cap c'è, ma la frase finale lo svuota.

"Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità di ciascuna Parte verso l'altra, per qualsiasi titolo, è complessivamente limitata all'ammontare dei corrispettivi una tantum effettivamente corrisposti nei 12 mesi precedenti l'evento generatore di responsabilità. Resta fermo quanto previsto dall'NDA in materia di violazione degli obblighi di riservatezza."

Il cap è formalmente presente, ma la riserva finale ("resta fermo quanto previsto dall'NDA") esclude le violazioni NDA dal cap. Combinato con NDA Art. 10 (danni illimitati, lucro cessante, danno competitivo), il cap del contratto diventa cosmetico — basta che SSV qualifichi qualsiasi pretesa come "violazione NDA" per uscire dal cap.

Due opzioni alternative:

Opzione A — includere le violazioni NDA nel cap generale, almeno per i casi di colpa non grave.

Opzione B — cap NDA separato fissato a un multiplo del corrispettivo annuale (es. 2x o 3x). Da combinare con la soluzione proposta sull'NDA Art. 10 (eliminazione del "danno competitivo").

Rilievi medi.

Medio Contratto · Art. 4.7 — Revisione del prezzo

Lock del prezzo per 24 mesi.

"Decorso un periodo di 24 (ventiquattro) mesi dalla sottoscrizione del presente contratto, le Parti si incontreranno per valutare in buona fede una possibile revisione del corrispettivo a persona."

24 mesi di lock al prezzo unitario (peraltro proposto dimezzato a €5) è troppo lungo. In un mercato in rapida evoluzione come AI-powered travel, 2 anni equivalgono a 2-3 generazioni di prodotto.

Revisione annuale invece di biennale. Aggiungere trigger di revisione a volume (es. ogni 20.000 studenti raggiunti). Mantenere la "buona fede" come standard di trattativa.

Medio Contratto · Art. 14.3 — Cessione

Allusione esplicita a un futuro ingresso in equity.

"Resta salva la possibilità di evoluzione del rapporto verso forme più avanzate di collaborazione (ivi inclusi eventuali investimenti in equity), che saranno disciplinate con accordi separati."

L'inciso esplicito sull'equity non è casuale. Letto insieme al resto del contratto (cessione IP gestionale, escrow app, lock vertical via NDA), suggerisce un disegno chiaro: prima si prendono l'IP via Art. 9.1, poi negoziano l'ingresso in equity da posizione di forza. È un segnale forte di intenti acqui-hire-style.

Eliminare l'inciso "ivi inclusi eventuali investimenti in equity". Se SSV vuole davvero valutare un ingresso in equity, lo facciamo separatamente con term sheet dedicato prima della firma di questo contratto, non dopo.

Mantenere il principio generale che le evoluzioni del rapporto richiedono accordi separati e scritti.

Medio Contratto · Art. 15 — Legge applicabile e foro

Anche qui il foro è lasciato in bianco.

"Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di [•]."

Stesso problema dell'Art. 13 NDA. Casa loro vs casa nostra.

Foro di Milano. Alternativa: arbitrato CAM Milano, arbitro unico. Allinearlo con la scelta che faremo sull'NDA Art. 13.